Persuasive Design

Design og dermed også persuasive design handler om at overtale den besøgende på et website til at udføre en bestemt handling.

Det kan måske lyde som en svær opgave, men hos Guava|NetBooster har vi gennem vores arbejde med kunder fra forskellige brancher stor erfaring med, hvad der kan være med til at få brugerne til at handle, som man gerne vil have dem til.

Relevans sæt dig ind i, hvad modtageren er interesseret i. På et website ser brugeren oftest kun det, der er relevant for ham/hende selv. Eks: En bruger som besøger en webshop for at købe en telefon er som udgangspunkt kun interesseret i at finde en god og billig telefon og se gode billeder, beskrivelser og anmeldelser af den.

Når brugeren har fået det han/hun kom efter kan man så begynde at "overtale" brugeren til køb af tilbehør, køb af ekstra tjenester, tilmelding af nyhedsbrev osv.
Det handler altså om at stille brugeren overfor de rigtige muligheder på det rigtige tidspunkt.

Interaktion gør modtageren til en aktiv modtager
Interaktion gør modtageren mere modtagelig overfor dine budskaber end passiv kommunikation. Eks: Et forsikringsselskab kan tilbyde de besøgende på deres website en udregningsfunktion, som kan fortælle brugeren, hvor meget han/hun sparer ved at flytte sine forskiringer over til dem, i forhold til den pris de betaler nu.

Troværdighed

Hvis brugeren bliver overbevist om, at du er en troværdig afsender er der også stor chance for at vedkommende er parat til at handle med dig. En af de ting som er rigtig gode til at skabe denne troværdighed er billeder. Eks: En bilforhandler virker mere troværdig, hvis han på sit website fremviser et billede af sit værksted.

Metode

For at blive klogere på, hvordan din målgruppe tænker, og hvad der appellerer til dem, er det en rigtig god idé at lave en brugerundersøgelse. Det kan f.eks. være I form af et spørgeskema på website eller interviews med repræsentanter for din målgruppe.