IA-large-post-pic-V2

Opkøbet af det hollanske digitale marketing bureau, Internet Advantage

NetBooster Group forstærker sit internationale fodaftryk gennem opkøbet af det hollanske digitale marketing bureau, Internet Advantage.

NetBooster, som er Europas ledende bureau inden for digital performance marketing, meddeler at det hollandske digitale marketings bureau, Internet Advantage, som har base i Utrech, er blevet opkøbt. Det nyopkøbte bureau vil operere under NetBooster Groups populære brand, metapeople, og vil være fuldt integreret i den globale NetBooster Group serviceydelse. 

Læs mere her!

 

featured-image-kongsted

This Time It’s Personal

Personaliseret markedsføring vinder frem overalt på nettet. Vi bevæger os ind i en tidsalder, hvor reklamer vil være så relevante, at de ikke længere opfattes som generende, men derimod som en service for brugerne.

Har du undret dig over, hvorfor du på nettet bliver forfulgt af bannere for et par sko, du allerede har købt? Eller hvorfor dit fitness-center sender dig tilbud om zumba i Århus, når du bor i København?

Så er du en af dem, som sandsynligvis vil føle dig bedre tilpas med den reklameverden, vi vil se om 3-4 år. Mange mennesker opfatter i dag stadig reklamer som generende og irriterende, men det billede vil sandsynligvis ændre sig noget i løbet af de kommende år. Store virksomheder samler data ind om os som aldrig før, og vi befinder os kun i begyndelsen af en periode, hvor reklamerne vil blive fuldstændigt personaliserede og langt mere relevante, end vi har set før. Vi er på vej mod en tid, hvor grænsen mellem annoncer og nyttige services nærmest vil blive visket helt ud.

Verdens mest populære sociale websites og apps som Facebook, YouTube og Instagram har fået succes, fordi de tilbyder services, som er helt personaliserede. Man bestemmer selv, hvad man vil se på Facebook og kan optimere sit news-feed, så det er helt unikt. Søgninger på Google er også personaliserede, så vi får nogle søgeresultater, som er tilpasset til de præferencer, som søgemaskinen formoder, at vi har. På samme måde oplever vi nu, at annoncer på nettet i højere grad er ved at blive personaliserede, helt ned til den enkelte bruger.

Søger du på ”ads preferences” på Google og klikker på det øverste link, så vil du få et lille indblik i, hvilket billede Google har af dig. Og på Facebook har man mulighed for at downloade en meget stor fil med en del af de data, som det sociale netværk har samlet om dig som bruger. Disse data gør det muligt at opsætte langt mere relevante reklamer. Systemerne fungerer langtfra perfekt endnu, men de fører dog allerede på nuværende tidpspunkt til, at de annoncer, vi ser, er en lille smule mere relevante, end dem vi så for fem år siden.

Denne udvikling kommer til at fortsætte.

Googles CEO Larry Page blev fornylig spurgt om, hvorvidt han opfattede ad-blockers – altså programmer, der blokerer annoncer – som et problem. Til det svarede han, at det ikke er ad-blockers, som er problemet, men derimod dårlige annoncer. Det drejer sig ifølge Page om at skabe annoncer, som forbrugerne ikke har lyst til at fravælge.

År 2015: Et statisk Internet

Mens store virksomheder som Google og Facebook har indset værdien i at benytte brugernes data på nye konstruktive måder og tilbyde personaliserede services, så er 99,9 pct. af alle andre websites ikke personaliserede. Det mest normale er, at den samme version af websitet vises til alle brugere – ligegyldigt om man er mand eller kvinde, hvilken alder man har, og hvilken del af landet man bor i, ligegyldigt om man tidligere har besøgt websitet og eventuelt købt noget.

Det kommer til at ændre sig i løbet af de næste fem år.

En website-ejer har typisk en masse oplysninger om de besøgende. Det kan for eksempel være informationer om, hvilke sider på websitet brugeren besøgte sidste gang. Lad os sige, at jeg tidligere har været inde at se på et køkken på IKEA’s website. Så må man antage, at det er inden for køkkener, jeg har min interesse, og derfor er der ingen grund til, at forsiden af IKEA’s website viser mig billigt sengetøj, næste gang jeg er på besøg. Næste gang kunne forsiden være personaliseret, sådan at viste mig mere relevant information om køkkener.

Tilsvarende kan man som website-ejer have mange andre relevante oplysninger. Hvis der er tale om en webshop, har brugeren så købt noget tidligere, og hvilket køn, alder og geografisk placering har vedkommende? Alt dette kan bruges til at sammensætte den perfekte, personaliserede forside.

NetBooster har sat gang i to initiativer, som modsvarer udviklingen i retning af et mere personaliseret net. For det første er vi i gang med vores egen-udviklede projekt Ground Control, som fokuserer at opbygge en såkaldt DMP, en Data Management Platform. Dette er en database, som samler alle de informationer, der er relevante for at kunne vise de rette budskaber til de rette brugere. Eksempelvis gør Ground Control os i stand til at opbygge personaliserede websites og arbejde med 100 procent personaliseret display-annoncering.

Websitet indleder en samtale med brugerne

Det andet initiativ er et samarbejde som NetBooster har indledt med IBM og firmaets marketing automation-software Silverpop. Med Silverpop er man i stand til at udføre e-mail-marketing, som er langt mere relevant, end hvad man har kunnet tidligere.

Et eksempel på, hvordan Silverpop kan bruges, er et chokolade- og konfektfirma, som bruger websitet til at have en samtale med deres brugere. Hver gang man besøger websitet, får man et spørgsmål, som man kan vælge at besvare, eller lade være. Eksempelvis kan det være, websitet spørger, om man mest er til hvid eller mørk chokolade. Svarer man på spørgsmålet, bliver oplysningerne gemt – med brugerens tilladelse naturligvis – og næste gang man vender tilbage, får man et nyt spørgsmål, som kan give websitets ejere et bedre billede af, hvem brugeren er. Disse oplysninger kan så bruges til at ændre al den efterfølgende kommunikation, både på websitet og i e-mail, til at afspejle de præferencer, som brugeren har. Det sikrer en langt mere relevant og personaliseret kommunikation, som i sidste ende fører til højere brugertilfredshed og til øget salg for virksomheden.

Vi bevæger os fra et paradigme, hvor brugerne er et publikum, til en situation, hvor de i højere grad er konversationspartnere i en dialog, som går ud på at styrke og forbedre relationen mellem brugeren og virksomheden. Og som – hvis den foretages rigtigt – vil føre til, at salget og reklamen ikke opfattes som generende, men tværtimod meget vedkommende.

Udfordringen for virksomhederne er at gøre dette på en måde, som ikke fører til, at brugerne føler sig overvåget eller forfulgt, men derimod opfatter sig som modtagere af en service. Som forbruger skal man have et valg. Det skal være let at sige nej til personaliseringen. Og omvendt skal brugere, som er mere positive over for udviklingen, have mulighed for at sige ja til den moderne ”bytteøkonomi”, hvor man afgiver sine personinformationer imod gratis at få adgang til fantastiske services, som gør verden lettere.

Skrevet af: Christian Kongsted, Senior Online Consultant, NetBooster Denmark